어플을 구매하신 스토어에 따라 환불 절차가 상이합니다.
아래 절차를 참고하여 구매하신 스토어에 따라 환불을 요청해 주세요.
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- 앱스토어
앱스토어의 경우, 개발사에서 고객 정보 확인 및 환불 권한을 가지고 있지 않습니다.
번거로우시겠지만 아래 절차를 통해 환불 신청을 부탁 드립니다.
번거로우시겠지만 아래 절차를 통해 환불 신청을 부탁 드립니다.
1. 아이튠즈를 실행 합니다.
2. 로그인 후 우측 <계정> 을 클릭합니다
3 <구입내역>을 클릭하신 후 <문제신고>를 클릭, 환불 사유를 쓰시면 됩니다.
앱스토어의 경우, 환불은 전적으로 앱스토어 권한이기 때문에 고객님의 사유에 따라
환불이 거절될 수 있습니다.
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- 티스토어
티스토어의 경우, 개발사에서 고객님의 정보를 티스토어에 전달하면
티스토어에서 확인 후 환불이 진행됩니다.
아래 정보를 포함하여 support@hyonga.com 으로 보내주세요.
환불 시 필요 정보 : 어플을 결제한 휴대폰 번호, 구매 어플 이름, 구매 일자, 환불 사유
개발사에서 티스토어에 환불을 요청 한 뒤, 실제 환불 까지는 2~3일 걸릴 수 있습니다.
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- 구글마켓
구글마켓의 경우, 아래 정보를 개발사에 보내주시면 환불 처리가 가능합니다.
아래 정보를 포함하여 support@hyonga.com 으로 보내주세요.
환불 시 필요 정보 : 어플을 결제한 구글 마켓 계정(이메일), 구매 어플 이름, 구매 일자, 환불 사유
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어플 환불은 내부 정책에 따라, 환불 사유에 해당 될 때에만 진행 됩니다.
자세한 문의는 support@hyonga.com 으로 보내주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
